| Significado
de las notas ( ) incluidas en los términos: (1) Términos desarrollados por
FUNDIBEQ (2) Términos
seleccionados de las normas UNE de AENOR (www.aenor.es ), a quien agradecemos
la autorización para su uso en este Glosario. (3) Términos seleccionados del Glosario de Términos de RENFE
OPERADORA, a quien agradecemos la autorización para su uso en este Glosario. PEQUEÑO DICCIONARIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. Fundación Observatorio de Responsabilidad Social que le fuera entregado en las Jornadas sobre Ejes de las Políticas Sociales a mi compañera de este curso virtual, SILVANA BADIA, quien lo copió y difundió digitalmente entre los cursantes, al que agregué términos de otras fuentes, como se indica en cada caso. |
| Acción de Mejora (2): Acción orientada a la eliminación o minoración de una
situación identificada como débil tras la realización de un proceso de
evaluación. Las acciones correctivas y preventivas estarían dentro de este
concepto. |
| Alianzas (1): Relaciones de trabajo entre dos o más partes que crean un
valor aportado (valor añadido) para el cliente. |
| Alineamiento: Procedimiento de adecuación de las acciones de
responsabilidad social por parte de las organizaciones, de manera que estas
resulten concordantes, convergentes o complementarias con las políticas
públicas que son expresión de una visión del país, en la medida que esta se
oriente en el sentido de la justicia social y la inclusión universal que
constituye el mandato central de las democracias contemporáneas. |
| Alta
Dirección (2): Persona o grupo de personas que dirigen y
controlan al más alto nivel una organización. |
| Análisis de
Modo y Efecto de Falla / Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMED/AMFE) (1): Método para la priorización de los riesgos y
la toma de acciones preventivas dirigidas a su reducción. |
| Aprendizaje
Organizacional (1): Proceso de mejora de la Organización
que genera innovación y procesos de cambio, basado en las "lecciones
aprendidas" que se derivan del análisis de la realidad. El aprendizaje
organizacional requiere la implementación de una Cultura del Aprendizaje que
conlleva una actitud abierta hacia la realidad. Entre los elementos críticos
que favorecen el aprendizaje organizacional se encuentran: la existencia de
una cultura del cambio y de aprendizaje, la gestión del conocimiento, la
orientación hacia el cliente, la capacidad de respuesta, el nivel de madurez
de la organización, la motivación del personal. |
| Articulación: Surge del efecto de encontrar puntos de convergencia
entre las organizaciones a los fines de realizar acciones conjuntas de
responsabilidad social, partiendo de la identificación de los actores
sociales que comparten el ámbito de influencia organizacional y la dinámica
que los anima. |
| Auditoria: Tarea técnica contributiva que permite evaluar la
correspondencia entre las acciones de responsabilidad social programadas y
los resultados obtenidos. Asimismo permite incorporar elementos de análisis a
los procesos, lo que contribuye a sostener mecanismos de mejora continua, |
