Letra O
| Objetivo (2): Algo ambicionado o pretendido. Los objetivos definen “qué” hay que hacer y es medible su grado de consecución. |
| Oportunidad de Mejora (2): Diferencia detectada en la organización, entre una situación real y una situación deseada. La oportunidad de mejora puede afectar a un proceso, producto, servicio, recurso, sistema, habilidad, competencia o área de la organización. |
| Oportunidad: Es un instante o plazo propicio para realizar una accion. Es la circunstancia favorable que se da en ese momento y hace referencia a lo conveniente de un contexto donde confluye un espacio y un periodo temporal apropiado para obtener un provecho o cumplir un objetivo. |
| Orden industrial: Emergente de las transformaciones derivadas de la Revolución Industrial y sus impactos en la dinámica social que generaron cambios radicales en las condiciones de vida de las poblaciones, a partir de la consolidación de los grandes establecimientos fabriles y la producción en masa de los productos para su comercialización y consumo, así como de la incorporación de la maquina a los procesos productivos y los modelos de organización del trabajo. |
| Orden simbólico: Emergente de un contexto social determinado que refiere a la configuración de los valores dominantes que establecen los parámetros de referencia dentro de los cuales se desenvuelven las relaciones sociales, legitimando un orden material al objetivarlo y naturalizarlo, generando las condiciones para su reproducción y permanencia, fijando los limites tanto del pensamiento y la percepción como de la conformación de las subjetividades. |
| Orden: Configuración relativamente estable dentro de ciertos parámetros que lo caracterizan produciendo regularidades observables, aunque sea solo estadísticamente, tales como estructuras o flujos en el espacio y en el tiempo. En el marco de un sistema determinado, estado de equilibrio dinámico al que tiende conforme a las relaciones de fuerzas que comprende. |
| Organizaciones
de la Sociedad Civil: Formaciones sociales de diversos
grados de formalización, con finalidad
mas o menos especifica, sean reivindicativas , de promoción de derechos o
intereses sectoriales , en una proporción significativa orientadas a la
atención directa de necesidades sociales , complementariamente al Estado y
los mercados. Suelen definirse por la doble negación que implica denominarlas como
“organizaciones no gubernamentales” o bien “organizaciones sin fines de
lucro”. Letra P |
| Pacto Global: El Pacto Global fue puesto en marcha oficialmente en la sede de las naciones Unidas en julio del año 2000 y llama a las campañas a que –voluntariamente- adopten diez principios universales relacionados con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y la anticorrupción. El Pacto no es un instrumento regulatorio o un código de conducta con fuerza legal. Sus principios proveen un marco general para fomentar el crecimiento sustentable y la responsabilidad cívica de empresas comprometidas y creativas. Las empresas con mas de 10 empleados deben presentar su Comunicación de Progreso a fin de mantener su situación como organización activa del pacto. En Argentina, el Pacto Global fue lanzado el 23 de abril de 2004. |
| Parámetro (2): Dato o factor que se toma como necesario para analizar o valorar una situación. |
| Parte Interesada (2): Persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización. Nota : Un grupo puede ser una organización, parte de ella, o más de una organización. |
| Pentágono de la Responsabilidad Social: Modelo de análisis de los actores que intervienen en una accion de responsabilidad social, principalmente en aquellas vinculadas al desarrollo local. A cada uno de los actores que se encuentran involucrados en una accion lo podemos ver representado por un color del pentágono. Azul, para el estado, representado por el color del firmamento, porque esta para todos. Amarillo, para los sindicatos; color del sol que le da energía al ser humano, lo potencia y le da fuerzas. Rojo, para las empresas, representado por la sangre arterial vital para la vida humana. Verde, para las organizaciones de la sociedad civil; el color de la hierba que crece en la tierra. Naranja, para las Universidades, color representativo de la creatividad. |
| PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) (2): ciclo de mejora continua o ciclo de Deming. Se representa en inglés como ciclo PDCA (plan, do, check, act). |
| Plan de Gestión o de Negocio (2): documento que especifica los objetivos a alcanzar por una organización o parte de ella para un periodo determinado, así como las funciones responsables de su gestión y los plazos de ejecución previstos. Nota 1:Normalmente el Plan de Gestión complementa el Plan Estratégico, al basarse en sus estrategias para desarrollar y detallar los objetivos a corto plazo. Nota 2: Habitualmente en la empresa los planes de gestión son anuales. Nota 3: El plan de gestión puede complementarse con un plan de actuación. |
| Plan Estratégico (2): Proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias. Nota 1 – El plan estratégico comienza dando respuesta a estas tres preguntas: - ¿Dónde estamos hoy? - ¿Dónde queremos ir? - ¿Cómo podemos llegar donde queremos ir?. Nota 2 – Normalmente el Plan Estratégico se despliega a corto plazo a través de los Planes de Gestión. |
| Planificación Estratégica: Es el proceso gerencial para desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización a las oportunidades cambiantes de su contexto o ecosistema, a partir del desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos específicos. La planificación generalmente se subdivide en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollo de tecnología de la información y en marketing. |
| "Poka-Yoke" (2): Conjunto de reglas y técnicas diseñadas para “prevenir
errores” en un proceso o producto. Cuando se utiliza conjuntamente con
metodologías de inspección apropiadas, Poka Yoke da como resultado mejoras
sustanciales en la calidad y en la duración del ciclo. Nota 1: La expresión
"poka-yoke" proviene del japonés y está formada por las palabras:
"poka", evitar y "yokeru", error inadvertido. Nota 2:
"Poka-yoke" se plasma en dispositivos mecánicos o electrónicos, sencillos
o complejos, que se incluyen en el proceso productivo o en el diseño de
productos o procesos para evitar que se comentan errores. |
| Política de
la Calidad (2): Intenciones globales y orientación de una
organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la
alta dirección. |
| Política Integrada de Gestión (2): Directrices y objetivos generales de una organización, expresados formalmente por la alta dirección y relacionados con la gestión integrada de los sistemas. |
| Políticas publicas: Medidas de accion positiva sostenidas en el tiempo, que son implementadas por el Estado en los diferentes ámbitos de su actividad, que expresan la particular configuración de las estructuras, funciones y procedimientos que rigen al Estado y a las organizaciones publicas, y revelan la particular dinámica en que se desenvuelve la accion publica en la búsqueda por salvaguardar los derechos fundamentales de las personas y garantizar el interés publico y el bien común de la sociedad. |
| Proceso (2): Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. |
| Proceso Crítico (2): Proceso que incide de manera significativa en los objetivos estratégicos y que es determinante para el éxito del negocio. |
| Proceso de Mejora (2): Proceso sistemático de adecuación de la organización a las nuevas y cambiantes necesidades y expectativas de clientes y otras partes interesadas, realizada mediante la identificación de oportunidades de mejora, y la priorización y ejecución de proyectos de mejora. |
| Producción Ajustada (Lean Manufacturing) (1): Enfoque que persigue una mejora simultánea en todas las métricas de funcionamiento en fabricación mediante la eliminación del desperdicio, haciendo un uso inteligente de sus recursos, a través de proyectos que cambian la organización física del trabajo en la línea de fabricación, en la logística y en el control de producción a través de toda la cadena de suministro, y en la forma en que se aplica el esfuerzo humano, tanto en las tareas de producción como en las de apoyo. |
| Propietario
del Proceso (2) : Persona responsable de la gestión del
proceso asignado y por tanto de sus resultados, de su rentabilidad y de la
organización necesaria para el óptimo funcionamiento del proceso. |
| PYME: Acrónimo que refiere a la pequeña y mediana empresa, a veces
sustituida por MPyME, cuando se incluye también a las llamadas
microempresas. En términos generales
se los suele utilizar para referirse a empresas cuya actividad se desarrolla
dentro de ciertos parámetros, usualmente fijados por la ley, limitados por la
cantidad de trabajadores que incluye o por su nivel de facturación. En el
comercio minorista, las PYME son mayoritarias y en la producción suelen
integrarse en cadenas de valor con empresas mas grandes que ejercen la
posición dominante en dichas cadenas, con lo cual son a la vez sujetos de
responsabilidad social y parte de la
demanda. La evolución económica las
ubica en un lugar de creciente relevancia respecto de su participación en los
mercados laborales y en la conformación de las que se conocen como “burguesía
nacionales”. Letra Q |
| QFD (Quality Function Deployment – Despliegue de la función calidad) (2): Sistema que busca centrar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización produce. |
